Test: Car-Service-Center Kuhn e. K.

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Strasse/Nr.
Carl-Hans-Str. 2
PLZ
51674
Stadt
Wiehl
Land
Deutschland

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Benutzer-Testberichte

1 Bewertungen

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In dieser Werkstatt ist Kundenservice kein Fremdwort

Ich war bisher mit unserem "i10" immer in der Vertragswerkstatt von "Hyundai". Da diesmal eine größere Wartung anstand holte ich mir erst einmal einen Kostenvoranschlag ein. Die Vertragswerkstatt nannte mir eine Summe, die ich unmöglich aufbringen konnte. Es sollten incl. Inspektion und TÜV über fünfhundert Euro sein. Außerdem musste ich immer ca. eineinhalb Stunden auf mein Fahrzeug in einer nicht angenehmen, unpersönlichen Wartehalle, wo auch noch viele neue Autos standen, sitzen und warten bis mein Kfz fertig war. Ich bekam dort immer keine Luft, denn die neuen Fahrzeuge dünsten einen Geruch aus, den man nicht unbedingt lange aushalten kann. Früher bekam man ein kostenfreies Fahrzeug und konnte damit nach Hause fahren. Aber das ist heute leider anders. Da hab ich erstmal im Internet geschaut, welche Werkstätten in meiner Nähe auch eine Inspektion und TÜV-Abnahme anbieten. Dort fand ich ganz in meiner Nähe das "Kuhn CAR SERVICE CENTER". Ich wählte die angegebene Telefonnummer und es meldete sich eine Frau Kuhn, die sehr freundlich war und mir einen Termin für nächste Woche anbot. Als ich die Frage nach dem Kostenvoranschlag stellte, sagte sie mir, dass es ungefähr zweihundertachtzig Euro sein könnten. Dort war die HU mit ca. neunundneunzig Euro schon enthalten. Da fiel mir ein Stein vom Herzen, denn das war ja gerade die Hälfte der Kosten. Ich vereinbarte mit Frau Kuhn den vorgeschlagenen Termin und brachte das Fahrzeug hin. Man teilte mir mit, dass das Kfz. ca. um 15.00 Uhr fertig sein würde. Nachdem ich meinen Schlüssel, meinen Fahrzeugschein, mein Wartungsheft und meine Telefonnummer hinterlegt hatte, lief ich den Weg von ca. vier Kilometer zu Fuß nach Hause. Um ca. 14.30 Uhr rief ich dann bei der Werkstatt an und fragte ob das Fahrzeug ca. 15.00 Uhr abhol bereit sei, da ich ja den vier Kilometer langen Weg noch einmal gehen musste, dies bejahte Frau Kuhn und sagte: "Sie können schon losgehen". Als ich dort ankam, musste ich nur noch auf meine Rechnung warten, die noch mit dem Computer erstellt und gedruckt werden musste. Man teilte mir vom Service mit, dass am Fahrzeug keine nennenswerten Schäden vorhanden waren und es demnach auch problemlos durch die "HU" kam. Man gab mir meinen Schlüssel, meinen Fahrzeugschein und mein Wartungsheft zurück. Der Betrag auf der Rechnung entsprach fast genau der Vorhersage von Frau Kuhn. Ich bezahlte einen Betrag von Euro 280,28 incl. aller Leistungen wie HU, UMA, Ölfilter, Dichtung Ölablassschraube, Motoröl und Pflege- und Schmiermittel. Auf der Rechnung fand ich noch einen Vermerk: "ihr car-service-center kuhn bedankt sich für ihren auftrag und wünscht gute Fahrt".
Was ganz wichtig war - das hatte ich vorher abgefragt - dass die Werkstatt die Inspektionsarbeiten nach Vorgaben des Herstellers durchführt, damit eventuelle Garantieansprüche dennoch geltend gemacht werden können, obwohl man nicht in der Vertragswerkstatt war. Nun wünschte ich dem Team noch einen schönen Tag und bedankte mich. Mein Kfz war bereits an der Straße in Fahrtrichtung geparkt. Als ich näher kam, traute ich meinen Augen kaum. Mein Fahrzeug strahlte und war super sauber. Auch das Regenwasser perlte super ab und ich fuhr glücklich nach Hause. Während der Fahrt fiel mir auf, dass mein Wagen "schnurrte wie ein Kätzchen". So gut war er schon lange nicht mehr eingestellt. Auf der Rechnung konnte ich daheim sehen, dass die "Werkstatt Wäsche eine Serviceleistung ohne Berechnung war". So etwas hatte ich noch nie erlebt.
Fazit: Ich bin von "Kuhn CAR SERVICE CENTER" sehr begeistert, denn hier wird Kundenservice, Leistung und Freundlichkeit riesengroß geschrieben. Sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis. Von mir sehr zu empfehlen.

In aller Kürze:

Positiv:
kundenfreundlich, Werkstattwäsche als Serviceleistung, HU-Termine
Negativ
Nichts
Richtlinien
Ja - Ich stimme den Rezensionsrichtlinien zu
Info
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