Test: Autohaus Gehlert Freiburg

Test: Autohaus Gehlert Freiburg

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2.9 (1)
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Strasse/Nr.
Tullastraße 82
PLZ
79108
Stadt
Freiburg
Land
Deutschland
TPID
1082

VW und Audi-Autohaus und Werkstatt im Industriegebiet Nordin Freiburg

Benutzer-Testberichte

1 Bewertungen

Gesamtbewertung 
 
2.9
Service/Freundlichkeit 
 
0.5  (1)
Kompetenz 
 
4.0  (1)
Leistung 
 
2.5  (1)
Sauberkeit/Hygiene/Wohlfühlen 
 
4.0  (1)
Preis-Leistung 
 
4.5  (1)
Weiterempfehlung 
 
2.0  (1)
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Kompetenz 
 
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4.0
Preis-Leistung 
 
4.5
Weiterempfehlung 
 
2.0

Schnell Termine aber Service war bei mir nicht so gut

Ich bin zu diesem Autohaus gekommen, da man dort einfach schnell Termine bekommt. Das liegt wohl daran, dass es etwas außerhalb liegt und dadurch nicht so frequentiert wird.
Letztendlich bin ich aber nicht mehr dort, denn der Service war zumindest in meinem Fall extrem nervig und schlecht - auch wenn das nur mit einer Person (s.u.) zusammenhing. Die Terminvergabe war problemlos, aber die Kommunikation und das Engagement des KFZ-Meisters, der mich betreute, war wirklich suboptimal.
Dazu muss man sagen, dass dieser Meister sich um alle Belange rund um den Kundentermin kümmert, also auch An- und Abtransport mit einem Bus oder auch nachträgliche Fragen.
Nach einem Werkstatt-Termin war unser Service-Heft weg. Beim nächsten Termin habe ich eine Stunde gewartet, bis man bemerkte, dass der KFZ-Meister mich "vergessen" hat. Bei einem Termin hat der Transport mit einem Service-Bus von meiner Frau mit Kind überhauptnicht funktioniert.
Letztendlich das letzte und ausschlaggebende Erlebnis war aber ein Termin, bei dem nicht klar war, wann mein Auto fertig wird. Ich telefonierte mit dem Meister und machte ihm klar, dass ich wissen MUSS, ob das Fahrzeug fertig wird. Sollte es an diesem Tag nicht fertig werden, müsste ich mir eine Alternative für den Arbeitsweg am nächsten Tag suchen. Mir wurde eine telefonische Info fest zugesagt, die dann nie kam. Zusammen mit den Erfahrungen, die wir zuvor gemacht hatten, bedeutete das dann das Ende unserer Termine in diesem Autohaus.

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