Bewertung: Red Bull Onlineshop

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52543

Im RedBull Onlineshop kann man alles rund um die Marke kaufen - beispielsweise auch Fanartikel für Fussball.

Fotos

Experten-Testberichte

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Gesamtbewertung 
 
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Nutzerfreundlichkeit 
 
1.5  (1)
Optik 
 
4.0  (1)
Support 
 
4.0  (1)
Seriösität 
 
4.5  (1)
Spassfaktor 
 
2.5  (1)
(Aktualisiert: 16 Dezember 2017)
Gesamtbewertung 
 
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Nutzerfreundlichkeit 
 
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Optik 
 
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Support 
 
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Seriösität 
 
4.5
Spassfaktor 
 
2.5

Schlecht gemacht - wichtige Infos fehlen!

Ich wollte im RedBull-onlinshop ein Trikot kaufen. Fussball. Für einen Fan von RB Leipzig - soll es ja geben:-)
Also googelte ich nach "Trikot RB Leipzig" und gelangte über einen Google-Shopping-Eintrag in den RedBullShop und direkt zum Trikot, das im ersten Screenshot gezeigt ist.

Das Trikot war schnell ausgesucht und personalisiert - das hat alles super geklappt.
Sowohl in meinem Einkaufswagen als auch in der Ansicht "Bestellung überprüfen" und auch in der Bestätigungsmail war die Rede von folgender Bestellung:
RB Leipzig
RBL Heimtrikot 17/18
Personalisierung:
XXXXXXXXXXX – Bundesliga Patch (€ 3,00)
Farbe: weiß
Größe: L
Artikel-Nr.: M-129105

kling alles soweit gut. Als das Trikot dann bei mir ankam, bemerkte ich den Fehler gleich, denn es handelte sich um ein Kinder-Trikot! Also ist es viel zu klein. Ich schaute in meinen Mails und auch auf der Beiliegenden Besetllinfo. Dort stand überall "Trikot L" und kein Wort von Kindergröße. Also rief ich die Hotline an. Die Dame am Telefon machte mich dann darauf aufmerksam, dass ich tatsächlich ein Kinder-Trikot bestellt hatte, ohne es zu merken!!!
Ich prüfte das nochmal und musste leider feststellen, dass die Dame Recht hat:
- auf der Produktseite steht tatsächlich in kleinen Buchstaben "Youth"...für mich war das nicht zu erkennen und da anschliessend in ALLEN Ansichten (Warenkorb, Bestellübersicht, Bestellbestätigung und allen Emails an mich) immer die Rede war von einem "Trikot L" ohne jeden Hinweis auf die Kindergröße, bin ich fälschlicherweise davon ausgegangen, ein Erwachsenen Trikot bestellt zu haben. Tja, meine Dummheit.

Ich habe dann das ganze mehrfach wiederholt und mir angesehen, wie es aussieht, wenn ein Erwachsenen- oder Kindertrikot im Warenkorb sind. Tatsächlich wird an keiner Stelle mehr erwähnt, dass es sich um ein Kindertrikot handelt.
Ich habe dann nochmal ein Erwachsenen-Trikot bestellt und in der Bestätigungsmail steht dann:
RB Leipzig
RBL Heimtrikot 17/18
Personalisierung: 
XXXXXXXXXXXX – Bundesliga Patch (€ 3,00) 
Farbe: weiß 
Größe: L 
Artikel-Nr.: M-129084

Man sieht also: es sieht genauso aus wie in der oben gezeigten Email für das Kinder-Trikot. Und auch allen anderen Stellen unterscheidet sich die Darstellung nicht zwischen Kindertrikot und Erwachsenentrikot.

Sehr geil übrigens: Die Dame an der Hotline sagte mir, dass ich ja an der Artikelnummer M-129105 erkennen hätte können, dass es ein Kindertrikot ist. Ich lach mich tot.

In aller Kürze:

Positiv:
Sieht gut aus
Negativ
schlechte Sortierung, fehlende Daten
Erfahrungszeit
Einige Tage
Richtlinien
Ja - Ich stimme den Rezensionsrichtlinien zu
Zuwendung
Ich habe keine Zuwendung (Geld oder Produkt) erhalten
Info
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